お知らせ

平素は「駅すぱあと」をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、ホームページにて公開しております「駅すぱあとファイル」において、
下記不具合があることが判明いたしました。


＜対象のお客様＞
　　「駅すぱあとイントラネットVer.2（Windows）」または
　　「駅すぱあとイントラネットVer.2（Linux）」を
　　同時接続数「25ユーザー」以上でご契約されていて
　　下記不具合発生モジュールを適用されたお客様

＜不具合発生モジュール＞
　　・「駅すぱあとファイル（2015年10月第1版）」
　　・「駅すぱあとファイル（2015年10月第2版）」
　　※2015年10月版のCD-ROMについては、問題ございません

＜不具合内容＞
　　2015年9月第3版までのいずれかの「駅すぱあとイントラネットVer.2」がインストールされている環境に、
　　不具合発生モジュールを適用すると、同時接続数が「10ユーザー」で動作いたします。

＜不具合の回避方法＞
　　お手数をお掛けいたしますが、下記いずれかの方法で、正常な状態への復元作業を行っていただけますよう
　　お願い申し上げます。

・回避方法１　（至急、正常な状態を復元する）

　・画面上の「バージョン」、またはインストール先フォルダ内のReadme.txtを開き、
　　現在インストールされているバージョンをご確認ください。
　・お手元に、「駅すぱあと」2015年10月版CD-ROMをご用意ください。
　　（2015年10月版は、9月28日より順次発送を行っています）

　　「駅すぱあとファイル（2015年10月第1版）」が適用されている場合
　　→2015年10月版CD-ROMを上書きインストールしてください。
　　※上記が完了した状態であれば、「駅すぱあとファイル（2015年10月第2版）」を
　　　適用しても問題ありません。

　　「駅すぱあとファイル（2015年10月第2版）」が適用されている場合
　　→「駅すぱあとイントラネットVer.2」をアンインストールし、2015年10月版CD-ROMを
　　　インストールしてください。
　　※上記が完了した状態であれば、「駅すぱあとファイル（2015年10月第2版）」を適用しても問題ありません。

・回避方法２　（次回「駅すぱあとファイル」を適用する）

　現在、不具合修正を盛り込んだ2015年10月第3版を、至急作成しております。
　「回避方法１」を実施されていない環境でも、この2015年10月第3版を適用していただくことで
　正常な状態へ復元することができます。

　　　「駅すぱあとファイル（2015年10月第3版）」　公開予定日
　　　2015年10月2日（金）


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
本件につきまして追加のお知らせが発生した場合には、本ページにてご案内させていただきます。

ご不明な点につきましては、下記までお問い合わせください。

ヴァル研究所ユーザーサポートセンター
TEL：03-5373-3522
FAX：03-5373-3523
E-Mail：support@val.co.jp
お問い合わせフォーム：こちらをご覧ください

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